Pasal 1 - Deskripsi Layanan

ayat 1

Pihak Virtualindo menyediakan Layanan Web Hosting yang antara lain menyediakan layanan fasilitas website, email, nama domain, kebutuhan server, back up data, dukungan teknis dan jasa terkait lainnya ("Layanan");

ayat 2

Virtualindo akan menyediakan fasilitas umum kepada Klien sebagai berikut:

• Contrul Panel untuk mengatur account Klien, termasuk file manager, e-mail manager, subdomain manager, dan lain-lain;
• Subdomain yang terbatas;
• Fasilitas yang mendukung pemograman seperti PHP / ASP sesuai paket yang berlaku;
• Jumlah domain, email, ftp, database sesuai paket yang berlaku;

Untuk fasilitas pada butir a, b dan c ini dapat berubah sewaktu-waktu.

Pasal 2 - Kewajiban Pendaftaran Bagi Klien

ayat 1

Klien akan terlebih dahulu mendaftarkan diri melalaui formulir yang telah disediakan secara online maupun offline uleh Virtualindo dan akan memilih jenis layanan yang telah disediakan uleh Virtualindo;

ayat 2

Klien harus memberikan data profil (termasuk didalamnya alamat, email, telpon, hp, dsb) yang lengkap, benar, akurat, sesuai dengan permintaan Virtualindo, dan akan memperbaharui kelengkapan data tersebut dari waktu kewaktu. Apabila Klien memberikan data palsu, tidak benar, tidak akurat, maka Virtualindo berhak untuk menunda atau menghentikan account dan menulak seluruh permintaan Layanan baik yang telah atau akan digunakan Klien. Dan Klien tidak menyalahkan Virtualindo bilamana Virtualindo sulit menghubungi Klien akibat data profil yang diberikan Klien sudah tidak akurat lagi (pindah alamat, telpon dan hp mati/rusak, email mental, dsb);

ayat 3

Klien yang akan melakukan pendaftaran adalah orang dan/atau badan hukum dan/atau subjek hukum lainnya yang handal melakukan Perjanjian.

ayat 4

Transfer kepemilikan. Untuk melakukan transfer kepemilikan account dari pengurus/karyawan lama sebuah badan/perusahaan ke pengurus/karyawan lain dari badan/perusahaan yang sama (misalnya karena staf lama sudah berhenti bekerja), diperlukan surat keterangan asli bermaterai dengan kop surat perusahaan dan ditandatangani uleh pimpinan perusahaan atau atasan staf lama/baru.

Untuk melakukan transfer kepemilikan dari satu pihak ke pihak lain yang berbeda organisasi, diperlukan surat asli bermaterai yang ditandatangani uleh kedua belah pihak. Virtualindo pun akan melakukan pengecekan otorisasi melalui telepon/email terhadap pihak lama untuk lebih memastikan keaslian transfer ini.

ayat 5

Perselisihan kepemilikan. Jika terjadi perselisihan kepemilikan account, maka data pemilik yang akan dijadikan patokan yang benar uleh Virtualindo adalah data yang dimasukkan pertama kali sewaktu pendaftaran. Virtualindo pun berhak me-reset/mengembalikan data kontak account sesuai dengan data pendaftar pertama walaupun pada saat tersebut data kontak telah diubah uleh orang lain.

Sebagai perkecualian dari aturan di atas adalah jika Virtualindo diperintahkan uleh pihak berwenang/hukum untuk mengganti kepemilikan account ke pemilik asli (misalnya pemilik trademark/hak dagang), walaupun pemilik tersebut bukanlah pendaftar awal.

Perkecualian kedua adalah jika pihak lama telah mengotorisasi transfer kepemilikan sebagaimana diatur pada ayat 4.

Pasal 3 - Penggunaan Layanan

ayat 1

Klien dilarang menggunakan layanan untuk:

• Hal-hal yang betentangan dengan hukum;
• Memasang dan/atau menyimpan dan/atau mengirim dan/atau meletakkan dan/atau memajang dan/atau hal-hal lain dalam bentuk apapun yang mengandung dan/atau berkaitan dengan:

ayat 2

Virtualindo berhak untuk mematikan secara sepihak proses daemon atau proses lain yang berjalan dalam waktu jangka panjang (long-running processes) milik klien. Virtualindo juga berhak untuk menghentikan secara sepihak setiap proses yang dilakukan Klien, jika Virtualindo merasa bahwa proses tersebut termasuk pada hal-hal tersebut dibawah ini:

• Memakan memori (RAM) terlalu banyak;
• Memakan CPU time terlalu banyak;
• Menghabiskan bandwidth;
• Menghabiskan resources lain;
• Mengganggu kegiatan user lain di server;
• Melakukan kegiatan lain yang mencurigakan;
• Tidak aman (meningkatkan risiko terbobulnya account/server)
  
  
  

Keputusan Virtualindo mengenai proses mana yang tidak aman, mencurigakan, menghabiskan resource, dan/atau perlu dihentikan, bersifat final.

ayat 3

Klien dilarang menggunakan account antara lain tetapi tidak terbatas kepada:

• Menjual kembali accoundnya kepada kecuali melaluai mekanisme reseller yang telah disetujui uleh Virtualindo.menjual subdomain;
• Membuat sub domain tanpa biaya;
• Membuat POP (forwading) E-mail publik dengan tanpa biaya.
  
  
  

ayat 4

Apabila Klien melanggar ketentuan pada Pasal 3.1 dan/atau 3.2 dan/atau 3.3 di atas, maka Virtualindo berhak untuk menghentikan sementar account Klien atau memberikan peringatan melaui e-mail, media online lainnya, fax atau bentuk lainnya atas pelanggaran tersebut. Apabila dalam waktu 3 (tiga) hari sejak tanggal peringatan dilayangkan masih terjadi pelanggaran maka Virtualindo berhak untuk menghentikan account Klien tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan Klien tidak berhak untuk meminta kembali dana yang telah dibayarkan kepada Virtualindo.

ayat 5

Virtualindo berhak untuk memblokir baik sebagian atau seluruh akses account Klien atau menghentikan tanpa peringatan terlebih dahulu, jika account Klien digunakan untuk:

• Melakukan kegiatan pencurian data server atau data user lain;
• Memberikan akses atau fasilitas kepada diri sendiri atau orang lain, dimana seharusnya akses atau fasilitas tersebut tidak dimiliki uleh account yang bersangkutan;
• Melakukan Cracking atau Hacking;
• Melanggar Peraturan dan Ketentuan uplink Provider (Data Center atau ISP);
• Melakukan kegiatan yang dapat membahayakan kinerja server dan atau membahayakan serta mengganggu privasi dan kenyamanan pelanggan lain.
• Membuat website yang dipromosikan dengan cara-cara spam (spamvertised website), meskipun spam tidak dikirimkan dari server hosting/jaringan milik Virtualindo. spam termasuk pada email, pesan IM, SMS, dll.
  
  
  

ayat 6

Virtualindo berhak memberhentikan account Klien kapan saja menurut pertimbangan sepihak dari Virtualindo. Jika Klien tidak bersalah [tidak melanggar Peraturan dan Persetujuan sama sekali dalam hal pemutusan ini, maka biaya hosting yang telah dibayar Klien akan dikembalikan sebesar harga paket dikalikan jumlah hari yang tersisa; biaya domain dan setup yang telah dibayar Klien tidak dikembalikan.

ayat 7

Bilamana diperlukan karena suatu hal tertentu Virtualindo berhak memberikan data informasi kontak Klien kepada lembaga / instansi resmi dari pemerintahan atau kenegaraan nasional maupun internasional.

ayat 8

Virtualindo berhak mendisable, menghapus, dan/atau mengedit file-file di account Anda jika menurut kami file-file tersebut mencurigakan dan melanggar Peraturan Persetujuan kami.

Pasal 4 - Pembatasan Tanggung Jawab

ayat 1

Isi Account

Virtualindo tidak bertanggung jawab terhadap isi account Klien antara lain:

• Terhapusnya data, cracking, atau defacing website atau hal-hal lain yang timbul akibat kelalaian Klien;
• Program atau skrip yang dipasang uleh Klien di accountnya;
• Keakuratan dan kekinian isi situs Klien;
• Hal-hal yang timbul akibat isi situs Klien;
• Tuntutan uleh pihak ketiga dalam bentuk apapun juga atas segala hal yang diakibatkan isi situs Klien;
• Hilangnya isi situs Klien meskipun Virtualindo telah melakukan backup atas seluruh data server. Klien dianjurkan untuk tetap melakukan backup atas seluruh data account masing-masing.
  
  
  

ayat 2

Domain

Virtualindo tidak bertanggung jawab atas domain Klien yang tidak dapat berfungsi akibat dari antara lain tetapi tidak terbatas kepada:

Hal-hal sebagaimana tersebut di atas merupakan hal yang berada di luar kekuasaan Virtualindo dan karenanya Klien tidak dapat mengajukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada Virtualindo.

• Program atau skrip yang dipasang uleh Klien di accountnya;
• Domain yang Klien daftarkan melalui Virtualindo hanya bersifat peminjaman/penyewaan bukan kepemilikan, maka apabila sewaktu-waktu domain Klien tidak dapat dipergunakan uleh sebab apapun hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab Virtualindo dikarenakan dalam hal ini Virtualindo hanya sebagai perantara (membantukan mendaftarkan domain) yang kemudian domain tersebut digunakan uleh Klien.
• Anda sebagai pelanggan/klien tidak akan menyalahkan Virtualindo apabila nama domain yang dipesan telah didaftar uleh pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama atau terbentur dengan hari libur atau diluar jam kerja staff Virtualindo yang berwenang), ataupun memang nama domain tersebut sudah lama didaftar uleh pihak lain, ataupun nama domain tersebut tidak bisa didaftar karena sesuatu hal yang diluar kekuasaan Virtualindo.
• Domain yang didaftar bisa saja dibatalkan atau diwajibkan diganti jika ada kasus pelanggaran hak cipta/merek atau kasus-kasus lainnya.
• Domain yang pernah didaftar melalui Virtualindo kemudian Klien berhenti berlangganan atau pindah hosting ketempat lain ataupun hal lainnya, maka sejak itu dan untuk selanjutnya keberadaan Domain yang pernah didaftar tersebut bukan menjadi tanggung jawab Virtualindo lagi.

ayat 3

Virtualindo berhak untuk nenonaktifkan atau menutup/menghapus account kapanpun untuk alasan apapun.

Pasal 5 - Biaya dan Pembayaran

ayat 1

Biaya Layanan yang akan dibayar uleh Klien sesuai dengan jumlah yang telah disepakati Klien dengan Virtualindo sesuai dengan formulir pendaftaran yang telah diisi uleh Klien;

ayat 2

Pembayaran dilakukan dengan sistem transfer pada rekening bank yang ditunjuk uleh Virtualindo;

ayat 3

Klien wajib melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan tanggal yang telah ditentukan;

ayat 4

Apabila dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dilakukan Virtualindo baik melalui e-mail dan/atau cara lainnya. maka Virtualindo tanpa pemberitahuan lebih lanjut berhak menghentikan Layanan".

ayat 5

Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui email, fax atau via situs Virtualindo. Data alamat email, nomor fax dan link situs tersebut bisa dilihat pada situs Virtualindo. Namun bagi Klien yang membayar dengan setoran tunai ke bank tanpa memberikan informasi keterangan lengkap maka untuk hal ini Klien harus mengirimkan bukti pembayarannya melalui fax atau attachment email.

ayat 6

Apabila ada keperluan lain yang khusus dari Klien seperti permintaan Tagihan Surat (Invoice Hardcopy), Kwitansi, Dokumen Pajak, dan lain-lain maka Klien harus meng-konfirmasikan kepada Virtualindo melalui email.

ayat 7

Saat ini Virtualindo mengirim tagihan hanya melalui email, jika tagihan tidak sampai atau tidak terbaca uleh klien, misalnya karena (namun tidak terbatas pada) mailbox klien penuh, email klien sudah tidak aktif lagi, maka Virtualindo tidak bertanggung jawab dan ini tidak menghapuskan kewajiban klien untuk membayar tagihannya.

ayat 8

Apabila setelah melewati jatuh tempo pembayaran, dan Klien masih ingin melanjutkan penggunaan layanan Virtualindo maka prosedur pengaktifan (domain, account hosting dan layanan terkait lainnya) harus mengikuti tata cara yang Virtualindo berikan, yang mana prosesnya berbeda dengan saat pertama kali mendaftar, namun hal itu apabila masih memungkinkan.

ayat 9

Apabila terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 45 (empat puluh lima) hari, maka Virtualindo berhak menghapus seluruh data Klien tanpa pemberitahuan terlebih dahulu;

ayat 10

Apabila terjadi hal sebagaimana tersebut pada Pasal 5.3 di atas Klien tetap memiliki kewajiban untuk melunasi pembayaran atas seluruh tagihan yang masih tersisa.

Pasal 6 - Pernyataan dan Jaminan

ayat 1

Klien menyatakan dan menyetujui bahwa Layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab Klien sepenuhnya;

ayat 2

Virtualindo tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diakibatkan penggunaan Layanan uleh Klien atas aplikasi atau sistem komputer Klien atau kehilangan data yang disebabkan penggunaan Layanan uleh Klien;

ayat 3

Klien akan bertanggung jawab atas kerugian yang diderita Klien atas hal-hal tersebut pada Pasal 6.2 di atas dan tidak akan melakukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada Virtualindo;

ayat 4

Virtualindo akan memberitahukan status server dan akan memberikan data antara lain: data center, network usage, koneksitivitas, disk usage, load server data-data tersebut dapat Klien lihat pada Contrul Panel;

ayat 5

Virtualindo akan memberitahukan dalam waktu 24 hingga 48 jam sebelumnya melalui e-mail untuk hal-hal seperti restart sever, pemindahan server ke data sentral lain, pergantian DNS, penggantian IP, serta hal-hal penting lainnya;

ayat 6

Virtualindo akan menggunakan alamat e-mail dan alamat e-mail Klien untuk menghubungi Klien seputar layanan hosting yang Virtualindo diberikan atau yang akan diberikan, juga memberitahukan tentang pembayaran atau pengumuman penting tentang status server;

ayat 7

Virtualindo akan berusaha sebaik-baiknya agar data-data Klien di server Virtualindo yang bersifat pribadi seperti: source code yang tidak ingin diperlihatkan kepada pihak lain, database, atau data-data di directory home Klien yang tidak ingin diperlihatkan kepada pengguna lain kecuali jika Klien sendiri yang mengatur setting account agar hal-hal tersebut ingin diperlihatkan kepada pihak lain;

ayat 8

Virtualindo tidak dapat memberikan jaminan bahwa situs dengan tingkat trafik tertentu (mis: sekian pageview/hari atau sekian hit/hari) dapat kuat ditanggung uleh server di Virtualindo. Virtualindo tidak dapat memberikan jaminan bahwa program-program yang ada di server Virtualindo berada/tetap berada pada versi tertentu. Virtualindo berhak mengupgrade atau mendowngrade program-program yang ada di server Virtualindo untuk alasan keamanan atau alasan lain, dan akan menginformasikan mengenai hal ini sebelumnya kepada Klien manakala dirasa perlu uleh Virtualindo;

ayat 9

Virtualindo tidak dapat memberikan kompensasi apapun, baik material dan/atau nonmaterial, jika terjadi gangguan pelayanan dan/atau kerusakan data dan/atau kehilangan data Anda uleh sebab apapun (termasuk tapi tidak terbatas pada: downnya koneksi dari pihak uplink/ISP, kerusakan hardware, dicracknya account klien, kesalahan klien, kelalaian staf Virtualindo yang tidak sengaja, dan lain sebagainya). Namun kami selalu berupaya untuk memberikan layanan yang terbaik bagi klien kami;

ayat 10

Dengan alasan apapun, Virtualindo tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan Klien maupun tuntuan pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa Virtualindo.

ayat 11

Virtualindo berhak menulak memberikan layanan pada pihak yang sekiranya menurut Virtualindo rentan atau besar kemungkinannya melakukan pelanggaran seperti spam, hacking/cracking, atau pelanggaran lainnya.

Pasal 7 - Penyelesaian Perselisihan

Segala perselisihan yang timbul dalam pelaksanaan perjanjian antara Virtualindo dengan Klien akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat uleh para pihak

Pasal 8 - Layanan Bantuan

Untuk Layanan Bantuan Klien dapat menghubungi:

Bantuan Layanan Online: Lihat di website

Pasal 9 - Penggunaan Bahasa

Perjanjian ini dibuat dengan menggunakan Bahasa Indonesia dan menggunakan istilah-istilah yang lazim digunakan dalam bidang komunikasi internet dan/atau Komputer di Indonesia maupun Internasional serta dimengerti uleh Virtualindo dan Klien.

Pasal 10 - Perubahan

ayat 1

Virtualindo berhak melakukan perubahan Perjanjian ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Klien;

ayat 2

Perubahan Perjanjian dapat dilihat pada

Pasal 11 - Lain-lain

ayat 1

Perjanjian ini dan/atau perubahannya mengikat sepenuhnya pada para pihak;

ayat 2

Para pihak mengesampingkan Pasal 1266 dan 1267 KUHPer.